Serviço Social da POINSP amplia acolhimento e fortalece rede de proteção aos profissionais da segurança pública

A Policlínica Integrada da Segurança Pública (POINSP), unidade gerenciada pela Fundação Paraibana de Gestão em Saúde (PB Saúde), tem fortalecido sua atuação para além dos atendimentos médicos e exames especializados. Por meio do Serviço Social, a unidade desenvolve ações de acolhimento, orientação e acompanhamento que contribuem para o cuidado integral dos profissionais da segurança pública da Paraíba e seus familiares.

O setor atua como uma importante porta de escuta e apoio aos usuários da policlínica, auxiliando no acesso aos serviços oferecidos pela unidade, realizando orientações sociais e promovendo o acompanhamento de demandas que envolvem situações de vulnerabilidade, adoecimento e necessidades específicas relacionadas à saúde e ao bem-estar dos profissionais atendidos.

Entre as atribuições do Serviço Social está o acompanhamento de profissionais da segurança pública por meio de ações de acolhimento, orientação e articulação com a rede de saúde. O trabalho desenvolvido pelas assistentes sociais contribui para identificar necessidades, facilitar o acesso a serviços especializados e fortalecer o vínculo entre os usuários e a rede de atenção à saúde.

Os números reforçam a importância do Serviço Social dentro da estrutura assistencial da POINSP. Entre outubro de 2025 e junho de 2026, o setor realizou 207 triagens sociais, 468 acolhimentos e orientações sociais e 79 ações educativas em salas de espera, além de promover oito atividades de educação permanente e participar de outras 17 capacitações. No mesmo período, foram realizadas 22 visitas institucionais para acompanhamento de usuários e articulação com a rede pública e privada de saúde, nove relatórios sociais e institucionais e 83 encaminhamentos para serviços do Sistema Único de Saúde (SUS) e outras redes de apoio. Entre as principais demandas encaminhadas estão o acesso a procedimentos não ofertados pela policlínica (35), exames especializados (33), medicamentos de alto custo (9) e garantia de direitos para pessoas com deficiência (6).

O Serviço Social participou ainda de quatro edições da Caravana da Saúde, ampliando o alcance das ações de acolhimento e orientação aos profissionais da segurança pública em diferentes regiões do estado. A atuação integrada com as equipes multiprofissionais fortalece a proposta da POINSP de oferecer um cuidado que vai além da assistência clínica, considerando aspectos sociais, familiares e institucionais que impactam diretamente a saúde e a qualidade de vida dos usuários.

A assistente social da POINSP, Cármen Meireles, destacou que o trabalho desenvolvido pelo setor tem como foco principal a escuta qualificada e o acolhimento humanizado dos usuários. “O Serviço Social veio para somar a essa equipe multiprofissional da POINSP, atuando por meio da escuta, da orientação e do acompanhamento dos usuários em questões relacionadas a direitos previdenciários, benefícios sociais, acesso a medicamentos e outros serviços essenciais. Nosso trabalho acontece de forma integrada com os demais profissionais da unidade, fortalecendo o cuidado humanizado e orientando tanto os usuários quanto seus familiares sobre como acessar a rede de proteção social, os serviços de assistência social, saúde, educação, previdência e a farmácia especializada”, explicou.

Segundo ela, a atuação do setor ocorre tanto por demanda espontânea quanto por encaminhamentos realizados por médicos, psicólogos, nutricionistas e outros profissionais da policlínica. “Também desenvolvemos ações internas e externas, realizando visitas institucionais, articulando parcerias com hospitais e outros serviços de saúde, além de prestar apoio às famílias quando há necessidade de acompanhamento de profissionais internados. É um trabalho que busca acolher, orientar e garantir que o usuário tenha acesso aos serviços e direitos necessários para o seu cuidado integral”, acrescentou.

O diretor-geral da POINSP, coronel Jales Meneses, destacou que o Serviço Social integra a proposta de cuidado humanizado desenvolvida pela unidade.

“O Serviço Social da POINSP desempenha um papel fundamental dentro da nossa proposta de cuidado integral aos profissionais da segurança pública. Muitas vezes, as necessidades dos nossos usuários vão além da assistência médica e exigem acolhimento, orientação e apoio para acesso a direitos e serviços que contribuem diretamente para sua qualidade de vida. Os resultados alcançados demonstram o compromisso e a dedicação da equipe em oferecer um atendimento humanizado, fortalecendo a rede de proteção social e aproximando ainda mais a POINSP dos profissionais que dedicam suas vidas à proteção da sociedade. Nossa missão é cuidar de quem cuida da população, e isso envolve olhar para o servidor de forma completa, considerando não apenas sua saúde física, mas também os aspectos emocionais, sociais e familiares que influenciam seu bem-estar”, afirmou.

Primeira policlínica do Brasil voltada exclusivamente aos profissionais da segurança pública, a POINSP vem consolidando um modelo assistencial que integra saúde física, saúde mental e suporte social, reconhecendo que o cuidado com os servidores exige uma abordagem ampla e multidisciplinar.

A POINSP funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no bairro da Torre, em João Pessoa. O atendimento é destinado a policiais militares, civis, penais, bombeiros militares, servidores do Detran, servidores da Secretaria de Estado da Segurança e da Defesa Social, além de seus dependentes de primeiro grau. Os agendamentos podem ser realizados pela plataforma oficial da unidade: https://poinsp.sistemasdevos.com.br/login