Hospital Edson Ramalho integra coordenações para melhorar fluxo e tornar atendimento aos pacientes mais ágil e seguro

 O Hospital do Servidor General Edson Ramalho (HSGER), em João Pessoa, realizou, nesta sexta-feira (13), a Jornada de Integração das Coordenações, com o objetivo de alinhar processos, fortalecer a atuação das lideranças e construir, de forma integrada, uma jornada do paciente mais ágil, segura e resolutiva dentro da unidade, gerenciada pela Fundação Paraibana de Gestão em Saúde (PB saúde).

A programação aconteceu no auditório e em salas de apoio da Faculdade Internacional da Paraíba (FPB) e foi estruturada em estações de aprendizagem com simulação realística. As atividades percorreram diferentes etapas da assistência, desde a chegada do paciente à unidade até a alta hospitalar.

Ao longo do treinamento, os coordenadores também assumiram funções diferentes das que exercem no dia a dia. A proposta foi ampliar a compreensão sobre o trabalho dos demais setores e mostrar como a atuação integrada entre as equipes impacta diretamente o fluxo e a experiência do paciente.

Para a diretora-geral do HSGER, Lidiane Nascimento, a jornada representa um espaço de capacitação das lideranças e de fortalecimento da gestão integrada. “Um hospital não é excelente porque cada setor é excelente. Ele é excelente quando as passagens entre os setores são tão cuidadosas quanto o cuidado dentro deles. Foi com essa ideia que reunimos as equipes hoje, para olhar o que quase nunca conseguimos enxergar no dia a dia: o intervalo entre uma área e outra. O momento em que o paciente sai de uma mão e ainda não chegou à outra”, comentou.

Conforme a gestora, a jornada do paciente é o fio que atravessa o hospital inteiro — da porta de entrada à alta. “É o único ponto de vista que não pertence a nenhum setor, porque é o ponto de vista de quem é cuidado. Hoje, não estamos discutindo apenas como cada setor funciona. Estamos discutindo como o hospital funciona”, afirmou Lidiane Nascimento.

Alinhamento - Na avaliação do diretor-técnico do hospital, Allex Amaral, o alinhamento entre as coordenações contribui diretamente para melhorar a assistência e tornar o atendimento mais eficiente. “Todos os profissionais discutiram caso a caso todo o fluxo de permanência do paciente na unidade hospitalar. Não trabalhamos apenas a assistência em saúde, mostramos o quanto a assistência depende da recepção, da manutenção ou da hotelaria, por exemplo. Se um paciente teve alta, é preciso que haja higienização do leito o quanto antes e que o Núcleo Interno de Regulação esteja ciente. Isto impacta no tempo de resposta ao paciente que aguarda um leito e o tempo de sua permanência no hospital”, explicou.

A metodologia utilizada durante a jornada foi um dos pontos centrais da programação. Segundo o gestor de fluxo do HSGER, Luís Renato Custel, a simulação realística permite que as equipes vivenciem situações próximas da rotina e reflitam sobre decisões, fluxos e consequências. 

“Elaboramos dinâmicas baseadas em metodologias ativas de ensino, que têm um impacto grande com relação a técnicas de aprendizado. Nosso objetivo é que o hospital funcione como uma integração, o que impacta diretamente no fluxo do hospital e na comunicação entre os setores, proporcionando benefícios aos pacientes”, relatou o gestor de fluxo.

Aproximação - Entre as lideranças participantes, a enfermeira diarista da Urgência Lívia Maia ressaltou a importância da atividade para aproximar as coordenações e ampliar a visão sobre os processos da unidade. “É importante que essa atividade tenha envolvido pessoas que não fazem parte do atendimento de urgência e emergência. Elas puderam ver nossa situação diária e se colocaram em nosso lugar. Muito bom ver todos juntos no desfecho de situações que passamos a ver sob outra ótica. É importante que todos os colaboradores do hospital saibam como agir e resolver as demandas”, opinou.

A Jornada de Integração das Coordenações reforça a proposta da Fundação Paraibana de Gestão em Saúde (PB Saúde) de investir na qualificação das lideranças, no trabalho multiprofissional e na melhoria contínua dos processos, com foco em uma assistência mais segura, organizada e centrada nas necessidades dos pacientes.