Hospital Regional de Guarabira reforça acolhimento e abordagens de suporte efetivo

Na última segunda-feira (10), foi realizada uma reunião no Hospital Regional de Guarabira (HRG), com a presença de todas as coordenações da unidade, com o intuito de apresentar oficialmente a equipe de acolhimento aos diferentes setores. O encontro teve como foco a importância de um acolhimento efetivo e de qualidade, além de discutir as estratégias e abordagens adotadas pela equipe para garantir o bem-estar dos pacientes e acompanhantes, desde o momento da chegada à unidade.

Durante a reunião, a equipe de acolhimento destacou os desafios diários enfrentados pelos pacientes e suas famílias, e a necessidade de uma abordagem acolhedora e humanizada. Os profissionais da equipe, que atuam diretamente na recepção dos pacientes e visitantes, têm a responsabilidade de proporcionar um ambiente de apoio emocional, especialmente em momentos de vulnerabilidade.

A coordenadora da Ouvidoria do HRG, Janaína Patrícia Ursulino, ressaltou a importância do acolhimento como um diferencial no atendimento. “O acolhimento não é apenas uma formalidade, mas uma ferramenta crucial para criar um ambiente de confiança e empatia. É fundamental que cada colaborador compreenda a importância de dar um atendimento não apenas técnico, mas também emocionalmente sensível às necessidades de cada paciente”, destacou Janaína.

Já a diretora do HRG, Rosicler Pinheiro, reforçou a relevância desse processo dentro da estrutura do hospital. “Este é um momento importante para que todas as coordenações compreendam o papel essencial da equipe de acolhimento. O hospital é um local onde a dor e o medo estão presentes, e é nossa responsabilidade criar um ambiente que priorize o cuidado com o ser humano. O acolhimento é o primeiro passo para que possamos oferecer um atendimento mais completo e eficiente”, afirmou.

Márcio Andrade, secretário da Ouvidoria e responsável pela coordenação da equipe de acolhimento, também esteve presente na reunião e destacou a importância do papel da equipe no processo de humanização do atendimento. “O acolhimento é o primeiro contato do paciente com o hospital, e sua qualidade pode impactar toda a experiência. Nossa missão é garantir que todos se sintam respeitados e compreendidos, não apenas informados, mas também emocionalmente apoiados, para que enfrentem o tratamento com confiança e serenidade”, afirmou Márcio. Ele enfatizou que a integração entre a equipe de acolhimento e os demais setores do hospital é fundamental para proporcionar um suporte contínuo e eficaz aos pacientes e seus familiares, promovendo um atendimento realmente humanizado.